TRAITEMENT DES COMMANDES :

Les commandes sont traitées dans les 48 heures après validation de celles-ci.
En période d’inventaire, les délais de livraison annoncés peuvent faire l’objet de modifications.

VALIDATIONS DES COMMANDES :

Règlement par CB : les commandes sont validées dès l’acceptation du paiement.
Règlement par chèque : votre commande est réservée pendant 15 jours dans l’attente de votre chèque. Elle ne sera traitée qu’à l’enregistrement de celui-ci.

Reglement par virement : votre commande sera traitée dès réception de celui-ci.

Tout bon de commande signé du consommateur par un « double clic» est une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause sauf en cas de rupture de stock ou par le droit de rétractation conformément à l’article L.121-16 du code de la consommation.

LIVRAISONS :

Nos livraisons sont assurées par LA POSTE, en COLISSIMO suivi.

Attention : Bien que LA POSTE annonce une livraison J + 48 heures, le délai de livraison peut aller jusqu’à J + 96 heures.

La participation aux frais de port est relative au poids de la commande passée
Vous pouvez à tout moment suivre votre colis sur le site www.laposte.fr/coliposte.
Le numéro attribué à votre colis vous sera transmis par email dès son départ.

Nous n’effectuons pas d’envoi contre remboursement, ni en poste restante, et ne livrons pas dans des hôtels, campings, bases militaires ou boites postales.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’acheminement de votre commande.
Le dépassement du délais de livraison ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction, ni à aucun versement au titre de dommage et intérêt.

STOPDETOUR se réserve le droit de fractionner les livraisons.

SUIVI DE COMMANDE :

Une fois que vous avez choisi et validé votre moyen de paiement, un numéro de commande vous est attribué. Votre commande est alors enregistrée.


DISPONIBILITE :

Nos offres de produits et de prix sont valables dans la limite des stocks disponibles, aucune pré commande ou aucun réassort d’étant possible.
En cas exceptionnel de rupture de stock sur un produit, le reste de la commande est expédiée et un avoir établi pour le produit manquant. Vous pouvez demander un remboursement par chèque si vous ne souhaitez pas d’avoir.


STOPDETOUR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs indiqués lors de votre commande.

DEFAUT DE PAIEMENT :

STOPDETOUR se réserve le droit de refuser une commande d’un client avec lequel un litige de paiement est en cours d’administration.

PAIEMENT SECURISE - CONTROLE ANTI FRAUDES :

PAIEMENT SECURITE PAR CB :
Le service de paiement sécurisé PAYPAL. Les coordonnées de votre carte de crédits sont cryptées . Aucun membre du personnel de STOPDETOUR n’a accès à ces coordonnées. Elles vous seront donc demandés lors de chaque transaction sur notre site.

Dans le cadre des ces procédures, nos services pourront vous demander toutes les pièces nécessaire au déblocage de votre commande (justificatif de domicile, de débit à votre nom…).
 
DESCRIPTION DES PRODUITS :

Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.

DROIT DE RETRACTATION :

Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour. Le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d’origine, et non usagé.

- Le droit de retour ne pourra être exercé par mesure d'hygiène pour la lingerie : tout article de lingerie ne sera donc ni repris ni échangé.


PROCEDURE DE RETOUR :

- Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour prévenir STOPDETOUR de votre souhait de nous retourner le produit : qui ne vous conviendrait pas ou non conforme à la commande.
- Pour effectuer un retour vous devez faire une demande auprès de STOPDETOUR afin de vous voir attribuer un numéro de retour.
- Tout retour ne bénéficiant pas de son numéro ne sera pas accepté par nos services. Il vous sera automatiquement retourné.
- Les frais de retour dans le cas d'une rétractation seront à votre charge.
- Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
- Nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 30 jours après la réception des produits par nos soins.
- Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.



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